[Care Center] - Trưởng Ca Dịch Vụ
Mô tả công việc
- Kiểm soát và đảm bảo chất lượng dịch vụ tại Care Center, quy trình sửa chữa, KPI hoạt động
- Điều phối công việc cho các nhân viên tại trung tâm
- Xử lý khiếu nại khách hàng, đề xuất hướng giải quyết phù hợp
- Phát hiện & xử lý tại chỗ các trường hợp lỗi đơn giản
- Kiểm soát quy trình sửa chữa, kiểm tra
- Đảm bảo quy trình xử lý với khách hàng được diễn ra đúng quy định và cam kết với Khách hàng
- Hướng dẫn nhân viên mới
- Triển khai các quy trình, quy định ban hành từ công ty
- Làm việc với hãng các vấn đề phát sinh.
- Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến
- Các công việc liên quan đến bảo hành, sửa chữa khác được phân công từ Ban quản lý
- Điều phối công việc cho các nhân viên tại trung tâm
- Xử lý khiếu nại khách hàng, đề xuất hướng giải quyết phù hợp
- Phát hiện & xử lý tại chỗ các trường hợp lỗi đơn giản
- Kiểm soát quy trình sửa chữa, kiểm tra
- Đảm bảo quy trình xử lý với khách hàng được diễn ra đúng quy định và cam kết với Khách hàng
- Hướng dẫn nhân viên mới
- Triển khai các quy trình, quy định ban hành từ công ty
- Làm việc với hãng các vấn đề phát sinh.
- Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến
- Các công việc liên quan đến bảo hành, sửa chữa khác được phân công từ Ban quản lý
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí phó quản lý/quản lý trong ngành bán lẻ, chuỗi cửa hàng kinh doanh thiết bị điện tử
- Có kinh nghiệm xác định các lỗi, xử lý cơ bản tại chỗ. Ưu tiên các sản phẩm Apple
- Có mindset Tận tâm mang đến trải nghiệm cho khách hàng
- Có kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề, ra quyết định
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hợp tác tốt liên phòng ban
- Có kinh nghiệm xác định các lỗi, xử lý cơ bản tại chỗ. Ưu tiên các sản phẩm Apple
- Có mindset Tận tâm mang đến trải nghiệm cho khách hàng
- Có kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề, ra quyết định
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hợp tác tốt liên phòng ban
Quyền lợi
- Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Thưởng hiệu quả kinh doanh.
- Làm việc trong một môi trường trẻ, năng động, thân thiện.
- Cơ hội tham gia đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm.
- Chính sách mua hàng hấp dẫn dành cho nhân viên.
- Tham gia các hoạt động thể thao, du lịch thường niên, sinh nhật.
- Thưởng hiệu quả kinh doanh.
- Làm việc trong một môi trường trẻ, năng động, thân thiện.
- Cơ hội tham gia đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm.
- Chính sách mua hàng hấp dẫn dành cho nhân viên.
- Tham gia các hoạt động thể thao, du lịch thường niên, sinh nhật.
Thông tin liên hệ
Gửi CV về: tuyendung@giakho.vn
Liên hệ: Zalo/Call 0903 891 430 (Bộ Phận Tuyển Dụng)
Liên hệ: Zalo/Call 0903 891 430 (Bộ Phận Tuyển Dụng)
Các công việc khác có thể bạn cũng quan tâm
- Khối Bán Hàng - Kho Vận
Quản Lý Cửa Hàng
- Thu nhập: 12.000.000đ - 18.000.000đ+++
- Bình Thạnh, TP Thủ Đức, Quận 11, Gò Vấp
Hạn nộp 15/10/2024Xem chi tiết - Khối Bán Hàng - Kho Vận
Nhân viên Tư vấn Bán hàng
- 7.000.000đ - 12.000.000đ
- Bình Thạnh, TP Thủ Đức, Quận 11, Gò Vấp
Hạn nộp 30/09/2024Xem chi tiết - Khối Bán Hàng - Kho Vận
Nhân Viên Sales Online
- 7.000.000đ - 12.000.000đ
- Office Bình Thạnh
Hạn nộp 30/09/2024Xem chi tiết
[Care Center] - Trưởng Ca Dịch Vụ
- Thu nhập: 12.000.000đ - 14.000.000đ
- Thời gian làm việc: Xoay ca: Ca 1 08:30 17:30, Ca 2 12:00 21:00, Ca 3 10:00 19:00
- 64 Bạch Đằng, Phường 24, Quận Bình Thạnh
- Hạn nộp 30/09/2024